Presný dátum doručenia vidíte priamo pri každom produkte v e-shope — zobrazujeme odhadovaný dátum doručenia na základe dostupnosti a vašej polohy. Objednávky prijaté do 12:00 odosielame zvyčajne v ten istý deň. Na Slovensko doručujeme do 24 hodín, do ostatných krajín do 48 hodín od odoslania.

Ak ešte nebola objednávka odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr na info@seller1.sk alebo 0911 330 393. Po odoslaní zásielky zmena nie je možná — v takom prípade môžete tovar vrátiť do 14 dní.

Áno. Ihneď po dokončení objednávky dostanete potvrdzovací email s faktúrou a platobné údaje. Po odoslaní zásielky vám pošleme tracking číslo DPD, cez ktoré môžete sledovať polohu balíka v reálnom čase.

Áno, doručujeme do 6 krajín: Slovensko, Česká republika, Maďarsko, Poľsko, Nemecko a Rakúsko. Doprava stojí 3,90 € pre všetky krajiny, pri objednávke nad 100 € je zadarmo.

Doručujeme výhradne cez DPD. Po odoslaní zásielky dostanete email s tracking číslom. Polohu balíka môžete sledovať v reálnom čase priamo na dpd.sk. Kuriér vás pred doručením vopred kontaktuje.

Doprava stojí 3,90 € pre všetky krajiny. Pri objednávke nad 100 € je doprava zadarmo — platí pre SR, CZ, HU, PL, DE aj AT.

DPD kuriér vás vopred kontaktuje a dohodne doručenie. Ak vás nezastihne, zanechá avízo a pokúsi sa o opakované doručenie. Zásielku môžete tiež presmerovať na DPD pickup point cez aplikáciu alebo web DPD.

Áno. Všetky svietidlá vrátane lustrov a väčších stropných svietidiel doručujeme cez DPD. Tovar je starostlivo zabalený. Ak máte záujem aj o inštaláciu, pozrite si našu službu montáže — náš elektrikár tovar privezie a rovno nainštaluje.

Akceptujeme platbu kartou online (Visa, Mastercard, Maestro) a bankový prevod. Platba kartou je okamžitá — objednávka sa spracuje ihneď. Pri bankovom prevode dostanete faktúru s platobnými údajmi a tovar odosielame po pripísaní platby.

Momentálne dobierku ani splátky neposkytujeme. Platba je možná výhradne kartou alebo bankovým prevodom vopred.

Áno. Všetky platby sú šifrované a zabezpečené. Naša platobná brána spĺňa štandard PCI DSS. Číslo vašej karty neukladáme — prechádza len cez certifikovaného platobného spracovatela.

Áno. Ponúkame komplexnú službu montáže — náš elektrikár tovar privezie priamo k vám domov a hneď ho nainštaluje. Nemusíte si zariaďovať dopravu ani hľadať elektrikára osobitne. Viac informácií nájdete na stránke montáže.

Inštaláciu svietidla musí vykonať kvalifikovaný elektrikár. Ak si inštaláciu robíte sami bez odbornej spôsobilosti, môže to viesť k zániku záruky pri škodách spôsobených nesprávnou inštaláciou. Odporúčame využiť našu montážnu službu.

Montážnu službu momentálne poskytujeme na území Slovenska. Pre viac detailov o dostupnosti vo vašom regióne nás kontaktujte na info@seller1.sk.

Poskytujeme zákonné 2 roky záruky na všetky produkty. Na vybrané produkty označené 3Y WARRANTY platí predĺžená 3-ročná záruka a na prémiové produkty označené 5Y WARRANTY poskytujeme 5-ročnú záruku. Záručná doba je vždy uvedená na produktovej karte a faktúre.

Reklamácie vybavujeme výhradne cez online reklamačný formulár. Vyplňte ho, nahrajte fotky závady — a my to vybavíme do 30 dní. Poštovné pri oprávnenej reklamácii hradíme my, pošleme vám štítok DPD. Nemusíte volať ani písať email.

Nemusíte vracať celé svietidlo. Ak je poškodené len sklo, kábel alebo objímka, pošleme vám len náhradný diel. Stačí to uviesť v reklamačnom formulári.

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie zákazníkom, nesprávnu inštaláciu, neoprávnené úpravy produktu alebo poškodenie vodou z vonkajšieho prostredia. Preto odporúčame inštaláciu zveriť kvalifikovanému elektrikárovi.

Máte 14 dní od prevzatia tovaru na vrátenie bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. Tovar musí byť v pôvodnom nerozbalenom stave v originálnom obale.

Vyplňte formulár na vrátenie tovaru — bez emailov a telefonátov. Tovar zašlite bežnou zásielkou s predplateným poštovným. Zásielky na dobierku nepreberáme. Peniaze vrátime do 30 dní na váš bankový účet (IBAN).

Pri vrátení tovaru (odstúpení od zmluvy) hradí poštovné zákazník. Pôvodné poštovné za doručenie sa nevracia. Pri reklamácii poštovné hradíme my.

Predávame svietidlá všetkých typov — lustre, stropné, nástenné, stolové, záhradné a dizajnové svietidlá — a tiež žiarovky vrátane LED filament žiaroviek. Celú ponuku nájdete v sekcii Kolekcie.

Áno. Všetky naše svietidlá sú určené pre štandardnú európsku elektrickú sieť 230 V / 50 Hz. Technické parametre každého produktu sú uvedené na produktovej karte. V prípade pochybností odporúčame konzultáciu s elektrikárom.

Závisí to od konkrétneho produktu — informácia je vždy uvedená na produktovej karte. Ak nie sú žiarovky súčasťou, môžete si ich dokúpiť priamo v našom e-shope v sekcii príslušenstvo.

Samozrejme. Napíšte nám na info@seller1.sk alebo zavolajte na 0911 330 393 — radi poradíme s výberom podľa vášho priestoru, štýlu a požiadaviek na osvetlenie.