Predávajúci a základné informácie

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese seller1.sk.

VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom objednávkového formulára e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva je uzavretá momentom, keď predávajúci potvrdí objednávku emailom na adresu kupujúceho. Do tohto momentu môže predávajúci objednávku odmietnuť, napríklad pri nedostupnosti tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:

• tovar sa už nevyrába, nie je dostupný alebo sa výrazne zmenila jeho cena u dodávateľa
• kupujúci uviedol v objednávke nesprávne alebo nepravdivé údaje
• objednávka vykazuje znaky podvodného konania

V prípade zrušenia objednávky predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti prípadnú zaplatenú sumu v plnej výške.

Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny sú platné v čase objednávky.

Predávajúci akceptuje nasledovné spôsoby platby:

Daňový doklad (faktúra) je zasielaný emailom spolu s potvrdením objednávky a slúži zároveň ako záručný list.

Doprava a dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom prepravnej spoločnosti DPD. Presný odhadovaný dátum doručenia je zobrazený pri každom produkte v e-shope.

Čas doručenia sa počíta od odoslania zásielky, nie od dátumu objednávky. Objednávky prijaté do 12:00 sú zvyčajne odoslané v ten istý pracovný deň. Po odoslaní zásielky kupujúci obdrží tracking číslo DPD emailom.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia zavinené prepravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly (vyššia moc, štrajk, povodeň a pod.).

Odstúpenie od zmluvy — vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má kupujúci — spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia tovaru:

• tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a kompletný, v originálnom obale vrátane príslušenstva
• tovar nesmie byť poškodený, použitý ani inštalovaný
• kupujúci je povinný vyplniť formulár na vrátenie tovaru na adrese seller1.sk/vratenie-tovaru
• náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
• zásielky zaslané na dobierku nepreberáme

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní bankovým prevodom na účet kupujúceho (IBAN). Pôvodné poštovné za doručenie sa nevracia.

Reklamácie, záruka a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.

Reklamácie vybavuje predávajúci výhradne prostredníctvom online formulára na adrese seller1.sk/reklamacia. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci nárok na:

• do 30 dní od kúpy: vrátenie peňazí, výmenu tovaru, opravu alebo dodanie náhradného dielu
• po 30 dňoch od kúpy: výmenu tovaru, opravu alebo dodanie náhradného dielu

Pri oprávnenej reklamácii predávajúci hradí poštovné za vrátenie reklamovaného tovaru — zákazník obdrží prepravný štítok DPD emailom.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v dokumente Ochrana súkromia (GDPR).

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov: Jozef Nagy, email: info@seller1.sk

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, kupujúci má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) subjektu ARS, ktorým je:

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webe seller1.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Na zmluvy uzavreté pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 102/2014 Z.z. a zákona č. 250/2007 Z.z.

Tieto VOP sú platné od 1. 1. 2024.