Zásady ochrany
osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, Slovenská republika
IČO: 45 631 875 · DIČ: 2023064835 · IČ DPH: SK2023064835
Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov:
Konateľ spoločnosti — info@seller1.sk · tel.: 0911 330 393
Prevádzkovateľom e-shopu seller1.sk je spoločnosť LAMPADA LIGHTING, a.s. so sídlom v Modre, zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky. Ako prevádzkovateľ rozhodujeme o účeloch a prostriedkoch spracúvania vašich osobných údajov.
Aké osobné údaje zbierame
V závislosti od spôsobu využívania nášho e-shopu spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
| Kategória | Konkrétne údaje | Kedy zbierame |
|---|---|---|
| Identifikačné | Meno, priezvisko, názov firmy, IČO | Pri registrácii, objednávke, faktúre |
| Kontaktné | Email, telefónne číslo | Pri objednávke, kontaktnom formulári |
| Adresné | Fakturačná a doručovacia adresa | Pri objednávke |
| Platobné | IBAN (pre vrátenie peňazí) | Pri vrátení tovaru alebo reklamácii |
| Prevádzkové | IP adresa, údaje o prehliadači, cookies | Automaticky pri návšteve webu |
| Obchodné | História objednávok, reklamácií | Počas trvania zmluvného vzťahu |
Nepožadujeme ani nespracúvame citlivé osobné údaje (zdravotné záznamy, rodné čísla, biometrické údaje a pod.).
Účely spracúvania osobných údajov
- Vybavenie objednávky — spracovanie, doručenie a fakturácia tovaru
- Zákaznícky servis — vybavovanie reklamácií, vrátení a dopytov
- Plnenie zákonných povinností — vedenie účtovníctva, daňová evidencia
- Zasielanie newslettera — iba so súhlasom, kedykoľvek odvolateľným
- Zlepšovanie služieb — analýza správania na webe pomocou cookies
- Ochrana práv — vymáhanie pohľadávok v prípade sporov
Právny základ spracúvania
| Právny základ | Príklady spracúvania |
|---|---|
| Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie reklamácie |
| Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | Vedenie účtovníctva, archivácia faktúr, plnenie daňových povinností |
| Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Ochrana pred podvodmi, vymáhanie pohľadávok, analytické cookies |
| Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Newsletter, marketingové cookies — vždy dobrovoľný a odvolateľný |
Príjemcovia a sprostredkovatelia
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely. Zdieľame ich iba v nevyhnutnom rozsahu s týmito kategóriami príjemcov:
- Kuriérska služba DPD — meno, adresa, telefón pre doručenie zásielky
- Platobná brána — údaje potrebné na spracovanie platby
- Účtovný softvér a systémy — vedenie účtovníctva a fakturácie
- Technický prevádzkovateľ webu / hosting — správa e-shopovej platformy
- Google Analytics / analytické nástroje — iba anonymizované štatistiky (so súhlasom)
- Orgány verejnej moci — ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad, súd)
Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje v súlade s GDPR. Údaje neprenášame do krajín mimo EÚ/EHP bez adekvátnych záruk ochrany.
Doba uchovávania osobných údajov
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Faktúry a účtovné doklady | 10 rokov | Zákonná povinnosť (zákon o účtovníctve) |
| Objednávky a zmluvy | 5 rokov od splnenia zmluvy | Premlčacia lehota, oprávnený záujem |
| Reklamácie a vrátenia | 5 rokov od vybavenia | Zákonná záruka a premlčacie lehoty |
| Zákaznícky účet | Do zmazania účtu + 1 rok | Oprávnený záujem |
| Newsletter súhlas | Do odvolania súhlasu | Súhlas dotknutej osoby |
| Analytické cookies | Do 13 mesiacov | Technická nevyhnutnosť / súhlas |
Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa GDPR máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť písomne na info@seller1.sk:
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. Ak bude žiadosť zložitá, môžeme lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás informujeme.
Cookies a technológie sledovania
Náš web používa súbory cookies. Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách používania cookies. V skratke:
- Nevyhnutné cookies — potrebné na fungovanie e-shopu (košík, prihlásenie), nepotrebujú súhlas
- Analytické cookies — merajú návštevnosť a správanie na webe (Google Analytics), vyžadujú súhlas
- Marketingové cookies — cielená reklama a retargeting, vyžadujú súhlas
Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach prehliadača alebo cez bannner pri návšteve webu.
Kontakt a aktualizácia dokumentu
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás kontaktujte:
Telefón: 0911 330 393 (Po–Pi)
Poštou: LAMPADA LIGHTING, a.s., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra
Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme emailom alebo upozornením na webe. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.