Zákaznícky servis
Záruka až
5 rokov
Na vybrané prémiové svietidlá Lucide poskytujeme záručnú dobu až 5 rokov — výrazne nad rámec zákonnej povinnosti. Pretože kvalita má stáť za reálnym sľubom.
Zákonná záruka 2 roky
Predĺžená záruka 3 roky
Prémiová záruka 5 rokov
Reklamácia do 30 dní
Záručné úrovne — ako to funguje
Záruka závisí od konkrétneho produktu a je vždy uvedená na produktovej karte aj faktúre. Nie všetky produkty majú rovnakú záručnú dobu — tu je prehľad:
Zákonná
2
roky — štandardná záruka
Platí pre všetky produkty zo zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník). Vzťahuje sa na výrobné chyby a skryté závady objavené po prevzatí tovaru.
Predĺžená
3
roky — rozšírená záruka
Na vybrané produkty Lucide poskytujeme predĺženú 3-ročnú záruku. Produkt je označený štítkom 3Y WARRANTY na karte produktu a faktúre.
Premium
5
rokov — prémiová záruka
Na prémiové produkty Lucide dávame 5-ročnú záruku — 2,5× viac ako zákon vyžaduje. Produkt je označený štítkom 5Y WARRANTY.
Na čo sa záruka vzťahuje
- Výrobné chyby a skryté závady materiálu
- Poruchy elektroniky a LED modulov
- Závady na kabeláži a konektoroch
- Chyby povrchovej úpravy (lak, oxidácia)
- Poruchy mechanických častí
Kedy záruka neplatí
- Mechanické poškodenie zákazníkom
- Nesprávna alebo nekvalifikovaná inštalácia
- Poškodenie vodou z vonkajšieho prostredia
- Neoprávnené úpravy alebo rozobratý produkt
- Bežné opotrebenie pri dlhodobom používaní
Záručná doba je vždy uvedená priamo na karte produktu a faktúre. Ak si nie ste istí zárukou konkrétneho produktu, napíšte nám na info@seller1.sk. Reklamácie vybavujeme cez online formulár — do 30 dní, poštovné hradíme my.
Produkty s 5-ročnou zárukou
215 prémiových svietidiel Lucide — záruka 5 rokov automaticky pri kúpe
Všetky kategórie
Závesné svietidlá
Stropné svietidlá
Stolové lampy
Nástenné svietidlá
Stolné lampy
Ostatné